Projektübersicht
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<p class=“p1″><strong>Kova Cleaning</strong> ist eine digitale Plattform, die Benutzern hilft, Reinigungsservices schnell und mühelos zu buchen. Ob Apartment, Büro oder Nach-Renovierungs-Raum – Kova macht es einfach, das richtige Paket zu wählen, Services anzupassen und eine zuverlässige Reinigungskraft in nur wenigen Klicks zu finden. Das Ziel dieses Projekts war es, eine vertrauensvolle, emotional ansprechende Erfahrung zu schaffen und dabei eine hochfunktionale und konversionsorientierte Oberfläche beizubehalten.</p>
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- Duration 4-5 Monate
- Location Remote
- Domain Service Marketplace / On-Demand
How we work
Unser Team führte umfassende Marktforschung zu On-Demand-Service-Plattformen und mehrseitigen Marktplatz-Dynamiken durch. Wir entwickelten ein umfassendes Ökosystem mit drei verschiedenen Oberflächen - Kunden-Buchungsplattform, Reinigungskraft-Dashboard und Admin-Panel - um nahtlose Interaktionen zwischen allen Parteien zu gewährleisten. Mit agiler Methodik arbeiteten unsere UX/UI-Designer und Full-Stack-Entwickler zusammen, um vertrauensfokussierte Features wie 4-Schritte-Reinigungskraft-Verifizierung, Bewertungssysteme und transparente Preismodelle zu erstellen. Der Entwicklungsprozess betonte die Schaffung emotional intelligenten Designs mit sauberer Ästhetik bei gleichzeitigem Aufbau robuster Backend-Systeme zur Handhabung komplexer Marktplatz-Operationen und Echtzeit-Kommunikation.
Task
Für viele Menschen fühlt sich die Buchung eines Reinigungsservices immer noch wie ein frustrierender Prozess an: unklare Preisgestaltung, schlechte Service-Transparenz und mangelndes Vertrauen in die Person, die ins Haus kommt. Die meisten traditionellen oder veralteten Plattformen überlasten Benutzer mit komplexen Formularen oder verpassen die emotionale Verbindung, die Loyalität aufbaut. Kova machte sich daran, dies zu lösen - nicht nur durch Vereinfachung des Prozesses, sondern indem Benutzer sich sicher, verstanden und selbstbewusst in ihrer Entscheidung fühlen. Zusätzliche Herausforderungen umfassten: mehrseitige Marktplatz-Komplexität zu vereinfachen; Vertrauen zwischen Fremden aufzubauen; und sowohl Anbieter als auch Konsumenten zufriedenzustellen.
Result
Die Lösung war die Erstellung einer benutzerfreundlichen und emotional intelligenten Plattform, die Benutzer klar durch jeden Schritt führt - von der Auswahl eines Reinigungspakets bis zur Buchungsbestätigung. Die Oberfläche führt menschliche Wärme durch sanfte Illustrationen, einladende Texte und durchdachtes Design ein. Vordefinierte Pakete machen Entscheidungen schneller, während die Möglichkeit, ein individuelles Paket zu erstellen, Flexibilität hinzufügt. Jeder Schlüsselpunkt in der Benutzerreise - Vertrauen, Klarheit, Einfachheit - wurde visuell und funktional verstärkt. Wichtige Erfolge umfassen: erhöhte Buchungskonversionsrate; reduzierte Kundenakquisitionskosten; verbessertes Vertrauen durch Verifizierungssystem; und skalierbare Plattformarchitektur.
Bereit, Ihre Service-Plattform zu entwickeln?
Visueller Design-Ansatz
Die visuelle Sprache wurde entwickelt, um ein Gefühl von Sauberkeit, Vertrauen und Leichtigkeit zu vermitteln. Die hellblaue und weiße Palette kommuniziert Hygiene und Transparenz. Abgerundete Formen, Weißraum und sanfte Verläufe halten die Aufmerksamkeit des Benutzers fokussiert und entspannt. Benutzerdefinierte Illustrationen fügen Persönlichkeit und Wärme hinzu, ohne von der Funktionalität abzulenken. Die Typografie ist sauber und modern und gewährleistet Lesbarkeit über alle Geräte hinweg.
Ergebnis
Das Ergebnis ist eine nahtlose, vertrauensvolle Buchungserfahrung, die die Professionalität der Kova Cleaning-Marke widerspiegelt. Es vereinfacht die Komplexität der Service-Auswahl und adressiert gleichzeitig die emotionalen Bedürfnisse der Benutzer – Vertrauen, Kontrolle und Komfort. Die Homepage ist darauf ausgelegt zu konvertieren, zu informieren und zu beruhigen – während sie vollständig anpassbar für zukünftige Skalierbarkeit ist.
Plattform-Übersicht
Kova ist mehr als nur eine Landingpage – es ist ein vollständiges digitales Ökosystem, das sowohl für Kunden als auch für Reinigungskräfte entwickelt wurde. Die Plattform umfasst eine benutzerfreundliche Oberfläche für Buchung von Reinigungen, ein Reinigungskraft-Dashboard für Order-Management und ein intuitives Admin-Panel für Operations-Management hinter den Kulissen. Diese mehrschichtige Struktur gewährleistet Transparenz, Geschwindigkeit und eine reibungslose Erfahrung für alle beteiligten Parteien. Die Kundenplattform ermöglicht es Benutzern, sich zu registrieren, Services auszuwählen, Bestellungen zu veröffentlichen, Angebote zu vergleichen und sichere Zahlungen durchzuführen.
Kunden-Flow - Von Anfrage bis sauberes Zuhause
Die Kundenreise beginnt auf der Homepage, wo sie mit einer sauberen und einladenden Oberfläche begrüßt werden. Sie klicken auf „Reinigungskraft bestellen“, was zu einem geführten Service-Formular führt. Das Formular ermöglicht es dem Benutzer, ein vordefiniertes Paket zu wählen oder ein individuelles zu erstellen, indem er spezifische Räume und Reinigungsaufgaben auswählt. Sobald die Bestellung eingereicht wird, wird sie auf der Plattform veröffentlicht und ist für alle verifizierten Reinigungskräfte im ausgewählten Bereich sichtbar. Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail und kann Angebote vergleichen, bevor er eine Reinigungskraft auswählt.
Reinigungskraft-Flow - Von Registrierung bis Einkommen
Eine Reinigungskraft beginnt mit der Registrierung über die Plattform und wird durch einen einfachen 4-Schritte-Verifizierungsprozess geführt: Identitätsdokumente einreichen, kurzen Video-Anruf mit einem Kova-Teammitglied planen, Anruf durchführen, Dokumente präsentieren und Arbeitserfahrung teilen, verifiziert werden und Bestellbenachrichtigungen erhalten. Sobald verifiziert, können Reinigungskräfte aktive Bestellungen in ihrem Bereich durchsuchen und sich für Jobs mit einer persönlichen Notiz bewerben. Wenn ausgewählt, erhalten sie eine Bestätigung und können bei Bedarf mit dem Kunden kommunizieren.
Admin-Panel
Das Admin-Panel, mit Fokus auf Benutzerfreundlichkeit und Kontrolle entwickelt, hilft Administratoren bei der Verwaltung von Bestellungen, Überwachung von Aktivitäten, Verifizierung von Reinigungskraft-Dokumenten und Unterstützung bei Streitfällen wenn nötig. Es ist mit Klarheit und Effizienz im Fokus gebaut und macht es Support-Teams leicht, komplexe Arbeitsabläufe zu navigieren.
